Customer Support Executive (Manufacturing) - ATNESIS Sdn Bhd
Bergabunglah dengan ATNESIS Sdn Bhd sebagai Customer Support Executive (Manufacturing) dan jadilah pemain utama dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada klien berharga kami di sektor manufaktur. Berbasis di pusat yang dinamis di Canggu, Bali, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada kualitas layanan yang tinggi dan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Di ATNESIS Sdn Bhd, kami berkomitmen untuk menghadirkan solusi terbaik bagi klien kami. Sebagai Customer Support Executive, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal kami, memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM, ERP, dan alat manajemen proyek, untuk memberikan dukungan yang komprehensif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien di sektor manufaktur.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan perangkat lunak CRM dan ERP untuk melacak dan mengelola pertanyaan dan masalah pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan tepat waktu.
- Mengidentifikasi dan merekomendasikan perbaikan proses untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data dukungan pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
- Menjadi sumber pengetahuan internal untuk pertanyaan dan masalah umum yang dihadapi oleh pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan dan berorientasi pada pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Support Executive atau peran serupa di sektor manufaktur.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Teknik, atau bidang yang relevan.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM (misalnya Salesforce, HubSpot) dan ERP (misalnya SAP, Oracle) adalah nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, untuk berkomunikasi dengan klien dan tim internal.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan memenuhi tenggat waktu.
- Pengalaman dengan industri manufaktur atau pemahaman tentang proses manufaktur adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sertifikasi dalam dukungan pelanggan atau manajemen proyek adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang