Customer Service Executive (Call Centre) - Mandarin Language Support

Bergabunglah dengan tim kami di Log In Services Sdn Bhd di Bali untuk menjadi Customer Service Executive yang berbahasa Mandarin. Di sini, Anda akan bertugas menangani panggilan pelanggan dari berbagai negara, terutama dari Tiongkok, dan memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal untuk mengembangkan keterampilan bahasa Mandarin dan customer service Anda.

Anda akan bekerja di call centre kami yang terletak di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme dan kehangatan. Kami menghargai keterampilan komunikasi yang baik, kemampuan problem-solving, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, terutama dari Tiongkok, dengan profesionalisme dan kehangatan.
• Menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Melaporkan kebutuhan pelatihan dan pengembangan keterampilan kepada manajer Anda.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan memantau dan menilai kinerja layanan kami.
• Mengikuti program pelatihan internal yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbahasa Mandarin dengan tingkat kemahiran yang baik (setidaknya dapat berkomunikasi dengan lancar).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau call centre.
• Memiliki sertifikasi dalam customer service atau call centre akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan berpikir kritis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait